はじめてのお客様へ
よくあるご質問
- Q.カウンセリングはいつでも受けられるのですか？
- A.事前予約が必要なイベント以外、基本的には、ご来店時にお申し出いただければご案内いたします。
混雑時などには、ゆっくりお試しいただけない場合もございますので、ゆっくりお試しになりたい場合には、正午～夕方までの比較的すいている時間帯にご利用いただくことをおすすめいたします。
- Q.カウンセリングは初めてでもできるのですか？
- A.もちろん、初めての方でもカウンセリングをさせていただきます。
商品を納得してお試しいただくためにも、みなさまにカウンセリングを受けていただきたいと考えております。
お気軽にお声をおかけください。
- Q.どんなカウンセリングが受けられるのですか？
- A.お客さまのお悩みや日ごろのお手入れ方法などをおうかがいし、ぴったりのお手入れ方法と商品をご紹介しております。
そのほか、お時間のある方には、専用機器にて無料の肌測定を行っております。
また、できる限り、手の甲やお顔で実際の商品の感触を試していただくことをおすすめしております。
- Q.カウンターでサービス（カウンセリングやメークアップ アドバイスなど）を受けるのは有料ですか？
- A.カウンターでのサービスはすべて無料です。お気軽にスタッフまでお声かけください。
- Q.肌状態の測定をお願いしたいのですが？
- A.店内の各コーナーにて最新の美容機器を用いて無料の肌測定を行っております。
メーカーにより、水分・油分チェックや、うるおい・透明度・肌のハリ・キメ・肌色のチェックなどさまざまな測定をすることができます。詳しくはスタッフにお尋ねください。
- Q.ファンデーションや口紅などを実際につけてみたいのですが、どうすればいいですか？
- A.ファンデーションを決める際にもっとも大切なのは、お肌の悩みにあわせることと、お肌にあった色を選ぶことです。
そのほかつけ心地など違いもございますので、ご希望やお肌の状態にあわせて、お試しいただくようにおすすめしております。
スタッフまでお声かけください。
＊混雑した時間帯などには、お待たせする場合もございますので、ゆっくりお試しになりたい場合には、正午～夕方までの比較的すいている時間帯にご利用いただくことをおすすめいたします。
- Q.サンプルはもらえますか？
- A.はい。正しい使い方をお伝えするためにも、その場でお肌にお試しいただくことをオススメしておりますが、ご自宅でゆっくりと試したいという方のためにサンプルをご用意しております。
サンプルの数には限りがございますので、万一おすすめの商品のサンプルがない場合は、お渡しできるまでに日数がかかったり、ご容赦いただく場合もございますので、ご了承ください。
- Q.プレゼント用なのでラッピングしてほしいのですが・・・
- A.ラッピングは無料で行っております。お会計前にスタッフまでお申し出ください。
店舗により、有料の箱などのご用意もございます。
- Q. イベントは行っていますか？
- A.店舗ごとに様々なイベントを開催しております。
店頭にいるスタッフのみでなくメイクアップアーティストが来店してのメイクイベントや、お手入れ会として、日々店舗で行っているサービス以上に本格的なものを体験していただく機会を作っております。
店頭でのお知らせだけでなく、お買い上げ時に会員登録をしていただいた方に、お知らせをお送りしてご案内しております。
（DM発送許可をいただいている方）
- Q.お手入れ・サービスエステは行っていますか？
- A.はい。専門のスタッフから、お肌のお手入れマッサージやエステを受けることができる店舗があります。
キレイになるための美容理論はブランドにより様々ですので、同一店舗でもお使いのブランドによってサービスが異なります。（毛穴エステやビューティーミスト美容法など）
無料サービスと有料サービスがあり、無料サービスは特別キャンペーンとして行う場合もあります。
事前に予約が必要となる場合がほとんどですので、詳しくは店舗までお問い合わせください。
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